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SuiviSuivi
Il est utile d'effectuer un suivi de l'utilisation du logiciel 4 ou 6 mois après le démarrage, pour palier les difficultés et renforcer la motivation des utilisateurs.
Il s'agit d'abord de relever les problèmes rencontrés auprès des utilisateurs. Souvent, ceux qui font face à des difficultés (utilisation incomplète, panne réseau, coupure électrique) ne se manifestent pas spontanément.
Un complément de formation peut être apporté, notamment aux nouveaux utilisateurs. Des fonctions plus spécifiques ou complexes peuvent être expliquées aux utilisateurs chevronés, ce qui à la fois améliore l'exploitation et leur donne une nouvelle motivation.
Les médecins de direction peuvent être intéressés d'approfondir les possibilités des Requêtes sur les dossiers, en vue de produire une étude ou une communication scientifique, ou d'évaluer la qualité de la prise en charge dans le centre.
A chaque inventaire, le pharmacien doit rapprocher les quantités constatées et celles du logiciel. Il saisit des entrées (avec une provenance "Inventaire 31/12/2008" par ex.) pour corriger les écarts.
D'un point de vue technique, une attention particulière sera portée sur les sauvegardes, voir
Maintenance, dépannage > Vérification de la sauvegarde.
Une part du suivi peut aussi être réalisée à distance en prenant connaissance de la base de données et en analysant que la saisie des données est complète et régulière (
Utilisation > Analyse > Utilisation de Santia).
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