Avant-propos

Généralités
  En un mot
  Configuration requise
  Questions courantes
  Visite guidée en suivant le circuit du patient
  Quelques fonctionnalités avancées
  Comparaison avec d'autres solutions
  Actualité, historique, déploiement
  Contact, information légale
  Participer au projet
  Acronymes

Mise en place
  Préparation
  Installation
  .. MySQL Server
  .. Santia
  .. Santia.inf
  .. Configuration d'une adresse IP fixe
  .. Parefeu
  .. Monoposte
  .. Linux
  Paramétrage
  .. Listes
  .. Utilisateurs
  .. Multi-sites, centralisation
  .. Santia Pharma
  .. Plan de prise illustré
  Reprise de l'existant
  .. Saisie manuelle
  .. Importation de données

Formation

Démarrage

Utilisation
  Menu général
  Accueil
  .. RDV manqués
  Dossiers
  .. Fiche
  .. Social
  .. Médical
  .. PTME
  .. Education thérapeutique (ETP)
  Dispensation
  Laboratoire
  Pharmacie
  Dépistage
  OEV
  Communauté
  Analyse
  .. Requêtes sur les dossiers
  .. Requêtes sur la base
  .. Rapport d'activité
  .. Rapports paramétrables
  .. Prévisions de pharmacie
  .. Utilisation de Santia
  Paramètres
  .. Listes
  .. Utilisateurs
  .. Application
  .. Médical
  .. Laboratoire
  .. Sauvegarde
  .. Maintenance
  .. SQL
  Aspects spécifiques
  .. Observance
  .. Perdus de vue (PDV)
  .. File active
  .. Alertes
  .. Multi-sites, centralisation
  .. Confidentialité des données, secret médical
  .. Transfert de dossier
  .. Copie/envoi de la base

Maintenance, dépannage
  Mises à jour
  Modification du serveur
  Vérification de la sauvegarde
  Sauvegarde manuelle
  Restauration manuelle d'une sauvegarde
  Winzip
  Test du réseau (PING)

Assistance

Suivi

Annexes
  Notes de version
  Stade CDC
  Indice Karnovsky
  Spécifications techniques
  Structure de la base de données
  Exemple de rapport paramétrable
  Contrat de licence

Sommaire > Formation






Après la mise en place (Mise en place), on forme les utilisateurs à la manipulation des écrans.

On conseille de faire une formation service par service, après une courte présentation générale à l'ensemble du personnel. On forme également des référents.

Ensuite, il est important de démarrer l'utilisation tous en même temps, à une date fixée. Voir Démarrage.

Il est judicieux d'étaler la formation (ex. J0 et J+3) pour traiter les questions que les utilisateurs découvrent au fur et à mesure en utilisant le logiciel.


Réunion de présentation générale (<1h)

Sur www.santia.org, un document Powerpoint est disponible pour présenter Santia rapidement.

On insiste sur:
Un outil de travail en réseau et en temps réel: chaque service doit tenir à jour ses données
Un effort au démarrage, mais un gain de temps ensuite: la saisie demande un effort au début, mais ensuite le gain de temps en consultation est apprécié
Dans la plupart des cas, on conserve par sécurité les documents de travail papier (dossiers, registres..)


Formation service par service

Il s'agit de former chaque utilisateur à la manipulation des écrans qui le concernent. On procède service par service (par ex. les médecins seront formés sur les écrans Dossier > Fiche, Médical, PTME et Analyse > Requêtes sur les dossiers) pour éviter une information inutile.
Lire l'aide correspondant à l'utilisation de l'écran (ex. Utilisation > Dossiers) en cliquant sur le bouton d'aide (en haut à droite) dans chaque écran
Faire saisir des données fictives pour habituer l'utilisateur. Faire des sorties (impression...).
Les séances de formation doivent être courtes si possible (2h par ex.)
La formation se déroule en plusieurs séances pour certains utilisateurs (médecins, pharmacien, direction) concernés par plusieurs écrans


Formation de référents

Il est conseillé de former
- Un référent technique (par ex. un prestataire informatique) sur l'installation (Mise en place > Installation) et la maintenance (Maintenance, dépannage)
- Un référent application (par ex. le médecin-chef, un administratif) qui possède déjà une compréhension d'ensemble des services de prise en charge. Ce référent suit la formation de chaque service afin d'être capable de conseiller et de dépanner les autres utilisateurs dans le fonctionnement des écrans.


Support de formation

Un support de formation (80 pages) est téléchargeable sur le site santia.org, rubrique Formation. Il accompagne la réflexion préalable à la mise en place (organisation de la collecte de données...) et apporte une aide pour l'installation et le dépannage (réseau...).


Formation avancée

Des formations sur des points spécifiques sont disponibles sur le site santia.org, rubrique Formation. Elles peuvent être conduites ou assistées à distance par une discussion en ligne, sur demande.