Avant-propos

Généralités
..En un mot
..Overview
..Configuration requise
..Questions courantes
..Visite guidée en suivant le circuit du patient
..Quelques fonctionnalités avancées
..Check-list
..Comparaison avec d'autres solutions
..Actualité, historique, déploiement
..Contact, information légale
..Participer au projet
..Acronymes

Mise en place
..Préparation
..Installation
....Serveur
....How to setup
..Paramétrage
....Listes
....Utilisateurs
..Reprise de l'existant

Formation
..Evaluation des stagiaires.New
....Corrigé de l’évaluation.New

Démarrage

Utilisation
..Menu général
..Accueil
....RDV manqués
..Dossiers
....Fiche
....Social
....Médical
....PTME
....Education thérapeutique (ETP)
..Dispensation
..Laboratoire
..Pharmacie
..Dépistage
..Communauté
..Rapports.New
....Rapports prédéfinis.New
..Paramètres
....Listes
....Utilisateurs
....Application
....Maintenance
..Aspects spécifiques
....Observance
....Perdus de vue (PDV)
....File active
....Confidentialité des données, secret médical
....Copie/envoi de la base

Maintenance, dépannage
..Mises à jour
..Vérification de la sauvegarde
..Sauvegarde manuelle
..Sauvegarde automatique sous Linux
..Restauration d’une sauvegarde

Assistance

Suivi

Annexes
..Notes de version.New
..Stade CDC
..Indice Karnovsky
..Spécifications techniques
..Structure de la base de données
..Contrat de licence

Sommaire > Formation






Après la mise en place (Mise en place), on forme les utilisateurs à la manipulation des écrans.

On conseille de faire une formation service par service, après une réunion de présentation à l'ensemble du personnel. On forme également des référents.

Ensuite, il est important de démarrer l'utilisation tous en même temps, à une date fixée. Voir Démarrage.

Il est judicieux d'étaler la formation (ex. J0 et J+3) pour traiter les questions que les utilisateurs découvrent au fur et à mesure en utilisant le logiciel.


Présentation

Support: en défilement, en une page ou en PDF

Lors de la présentation aux utilisateurs, on insiste sur:
Un outil de travail en réseau et en temps réel: chaque service doit tenir à jour ses données
Un effort au démarrage, mais un gain de temps ensuite: la saisie demande un effort au début, mais ensuite le gain de temps en consultation est apprécié
Dans la plupart des cas, on conserve par sécurité les documents de travail papier (dossiers, registres..)


Formation service par service

Il s'agit de former chaque utilisateur à la manipulation des écrans qui le concernent. On procède service par service (par ex. les médecins seront formés sur les écrans Dossier > Fiche, Médical, PTME et Rapports) pour éviter une information inutile.
Consulter la documentation
Faire saisir des données fictives pour habituer l'utilisateur. Faire des sorties (impression, copier/coller de listes).
Les séances de formation doivent être courtes si possible (1-2h par ex.)
La formation se déroule en plusieurs séances pour certains utilisateurs (médecins, pharmacien, direction) concernés par plusieurs écrans

Evaluation des stagiaires: Formation > Evaluation des stagiaires
Corrigé de l'évaluation: Formation > Evaluation des stagiaires > Corrigé de l’évaluation


Formation de référents

Il est conseillé de former
- Un référent technique (par ex. un prestataire informatique) sur l'installation (Mise en place > Installation) et la maintenance (Maintenance, dépannage)
- Un référent application (par ex. le médecin-chef, un administratif) qui possède déjà une compréhension d'ensemble des services de prise en charge. Ce référent suit la formation de chaque service afin d'être capable de conseiller et de dépanner les autres utilisateurs dans le fonctionnement des écrans.

Support de formation de référents: en défilement, en une page ou en PDF


Formation à la création de rapports

Plus de 40 rapports prédéfinis sont inclus dans l'application, mais l'utilisateur peut également créer ses propres rapports pour interroger intégralement la base de données, faire toutes sortes de calculs et présenter les résultats sous la forme voulue.

Un support de formation en 6 parties explique comment procéder:
Initiation: en défilement, en une page ou en PDF
Dépistage, IO, paiments: en défilement, en une page ou en PDF
Accueil, ETP, observance, communauté: en défilement, en une page ou en PDF
Patients ARV: file, PDV, survie, IO, ruptures: en défilement, en une page ou en PDF
Prophylaxie, TB, PTME, facteurs de risque: en défilement, en une page ou en PDF
Liste des dossiers, suivi biologique, indicateurs: en défilement, en une page ou en PDF